Etävalmennus asiakaskohtaamiseen vahvistaa vuorovaikutusta, asiakastyön laatua ja työssäjaksamista. LADEC kehitti asiakaskohtaamista palveluntuottajan kanssa.

Lahden Seudun Kehitys LADEC Oy:lle toteutettiin etävalmennus, jossa keskityttiin asiakaskohtaamiseen, vuorovaikutukseen ja oman työssäjaksamisen tukemiseen.

Asiakastyössä kohtaamiset voivat olla toisinaan kuormittavia, ja siksi henkilöstön voimavaroja on tärkeää vaalia. Valmennuksessa pysähdyttiin hyvän asiakaskohtaamisen elementtien äärelle ja tarkasteltiin, miten kohtaamisen laatu, oma jaksaminen ja asiakastyön arki kytkeytyvät toisiinsa.

“Järjestimme palveluntuottajan kanssa asiakaskohtaamista käsittelevän web-tuokion, jossa he tarjosivat aidon asiakaskohtaamisen kokemuksen, ohjasi pohtimaan hyvän asiakaskohtaamisen elementtejä ja tarjosi eväitä myös oman työssäjaksamisen tukemiseen. Etävalmennus napakasti paketoituna – toimii!”

Lahden Seudun Kehitys LADEC Oy

Kuva: Ladec Oy